UN SOURIRE À MA PORTE s’engage, dans le cadre de ses activités et conformément à la législation en vigueur en France et en Europe, à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de ses services, ainsi qu’à respecter leur vie privée.

La présente Politique vous informe sur la façon dont UN SOURIRE À MA PORTE traite vos données personnelles.

Cette Politique est notamment applicable aux clients, prospects, candidats d’UN SOURIRE À MA PORTE ainsi qu’aux visiteurs du site internet, de la page Facebook et qu’aux utilisateurs de l’espace personnel présent sur le site internet.

Elle est susceptible d’être complétée par des informations spécifiques portées à la connaissance de l’utilisateur, s’agissant d’une offre ou d’un service particulier.

Selon le cas, le UN SOURIRE À MA PORTE traite vos données personnelles, directement collectées auprès de vous ou résultant de l’utilisation des services. UN SOURIRE À MA PORTE est également susceptible d’être destinataire de données qui ont été collectées auprès de vous par un tiers.

UN SOURIRE À MA PORTE ne traite une donnée ou une catégorie de données que si elle est strictement nécessaire à la finalité poursuivie. Vous pouvez retrouver des informations sur ces finalités ci-dessus.

UN SOURIRE À MA PORTE traite les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom ;
  • Caractéristiques personnelles : date de naissance, nationalité…
  • Données de contact : adresse postale, courriel, numéro de téléphone…
  • Vie personnelle : centres d’intérêts, statut marital, questions ou commentaires portés à la connaissance d’UN SOURIRE À MA PORTE par les utilisateurs des différents services…
  • Données économiques et financières : moyens de paiement, historique des règlements…
  • Données de gestion de la relation client : avis sur nos services, historique des réclamations ou litiges ;
  • Données de connexion, d’usage des services et d’interaction : Logs de connexion, et d’usage, compte rendu d’intervention…
  • Données liées à la réalisation de la prestation : cahier des charges, fiches de mission…
  • Profils permettant la segmentation client ;
  • Données de localisation.

UN SOURIRE À MA PORTE ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

UN SOURIRE À MA PORTE traite vos données dans le cadre d’une demande de devis ou de l’exécution d’un contrat, à cet effet, les finalités poursuivies par UN SOURIRE À MA PORTE sont les suivantes :

  • Gérer l’identité du client ou du visiteur et l’authentifier ;
  • Gérer les données personnelles, caractéristiques et droits d’un contrat ;
  • Proposer un devis personnalisé ;
  • Gérer la prestation ;
  • Facturer les clients ;
  • Gérer les réclamations ;
  • Gérer les résiliations et les suspensions de contrat ;
  • Recouvrer les impayés ;
  • Sonder les clients dans le cadre de notre démarche qualité.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus.

En ce qui concerne ces finalités, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de trois ans à compter de la date :

  • De réception du devis pour les prospects ;
  • De la fin de la relation contractuelle pour les clients.

UN SOURIRE À MA PORTE traite vos données dans le cadre d’une candidature, à cet effet, les finalités poursuivies par UN SOURIRE À MA PORTE sont les suivantes :

  • Etudier les candidatures ;
  • Répondre aux candidats ;
  • Contacter les candidats retenus en vue d’un entretien ;
  • Embaucher les candidats retenus et préparer leur contrat de travail ;
  • Recontacter les candidats en cas de nouvelle opportunité.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus. S’agissant des traitements relatifs à la gestion des candidatures, les données peuvent être conservées au maximum pour une durée de deux ans.

UN SOURIRE À MA PORTE réalise également des traitements de données pour d’autres finalités que la stricte exécution des contrats. Dans ce cas, UN SOURIRE À MA PORTE s’assure d’avoir un intérêt légitime à réaliser le traitement, à cet effet, les finalités poursuivies par UN SOURIRE À MA PORTE sont les suivantes :

  • Organiser des opérations de marketing direct ;
  • Organiser des animations commerciales ;
  • Organiser des jeux concours ou tirages au sort ;
  • Apporter du contenu éditorial ;
  • Proposer des offres promotionnelles personnalisées ;
  • Analyser les usages des offres et des services pour faire des propositions au client ;
  • Améliorer les offres et la relation client.

Vos données sont conservées pour la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités mentionnées ci-dessus au maximum pour une durée de trois ans.

UN SOURIRE À MA PORTE traite également vos données pour répondre à ses obligations légales ou réglementaires, à cet effet, les finalités poursuivies par UN SOURIRE À MA PORTE sont les suivantes :

  • Conserver les données requises pour être en mesure de répondre aux obligations légales ;
  • Gérer les demandes de communication de données des autorités habilitées ;
  • Produire et transmettre l’attestation fiscale.

Vos données peuvent être conservées le temps nécessaire pour permettre à UN SOURIRE À MA PORTE de répondre à ses obligations légales au maximum pour une durée de trois ans.

UN SOURIRE À MA PORTE est également susceptible de réaliser des traitements de vos données à des fins statistiques.

  • Les données collectées sont destinées aux services internes d’UN SOURIRE À MA PORTE ;
  • Les données peuvent également être traitées par des partenaires d’UN SOURIRE À MA PORTE. Il s’agit des situations où des partenaires interviennent pour la fourniture de services ;
  • Les données traitées peuvent enfin, être transmises aux autorités compétentes, à leur demande, dans le cadre de procédures judiciaires, dans le cadre de recherches judiciaires et de sollicitations d’information des autorités ou afin de se conformer à d’autres obligations légales.

Les données collectées sont traitées au sein de l’Union Européenne. Nos serveurs sont protégés et situés en France.

  • Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent ;
  • Vous avez également le droit de vous opposer aux traitements réalisés ou d’en demander la limitation ;
  • Vous pouvez émettre des directives sur la conservation, la suppression ou la communication de vos données personnelles après votre décès ;
  • Règle spécifique au démarchage téléphonique : tout consommateur peut s’inscrire gratuitement sur une liste d’opposition dénommée « Bloctel » afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel il n’a pas de relation contractuelle en cours. Le consommateur peut s’inscrire sur le site www.bloctel.gouv.fr ou par courrier adressé à : Société Opposetel, Service Bloctel, 6, rue Nicolas Siret – 10 000 Troyes.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment, ainsi que contacter le Délégué à la Protection des Données personnelles aux adresses ci-dessous.

Toute demande d’exercice de vos droits doit être accompagnée de la photocopie d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité délivrée par l’Etat français ou carte d’identité de l’union Européenne ou passeport, carte de résident délivrée par l’Etat français, carte de séjour délivrée par l’Etat français ou livret de circulation délivré par l’Etat français).

UN SOURIRE À MA PORTE

Défenseur RGPD

8 avenue de la table de pierre

69 340 Francheville

Si vos échanges avec UN SOURIRE À MA PORTE n’ont pas été satisfaisants, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle en charge du respect des obligations en matière de données à caractère personnel en France.

UN SOURIRE À MA PORTE s’assure que vos données sont traitées en toute sécurité et confidentialité. A cet effet les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter la perte, la mauvaise utilisation, l’altération et la suppression des données personnelles vous concernant sont mises en place. Ces mesures sont adaptées selon le niveau de sensibilité des données traitées et selon le niveau de risque que présente le traitement ou sa mise en œuvre.

La présente Politique de protection des données personnelles peut être amenée à évoluer.
Modification de la Politique de protection des données – Dernière mise à jour le 01/01/2020.